Findus и лазанья из конины

Чтобы подмочить репутацию, компании достаточно нагло обмануть своих клиентов. Британская компания Findus, занимающаяся производством полуфабрикатов, в 2013 году оказалась в эпицентре скандала не случайно. Ее слоганы «Вы можете доверять нам» и «Findus использует только лучшие ингредиенты» никак не отвечали действительности, так как в замороженной лазанье и в других мясопродуктах покупатели обнаружили конину вместо заявленной говядины.

Производитель немедленно отозвал всю продукцию, описание которой не соответствовало действительности, и изменил описание товаров на официальном сайте – теперь конина была заявлена в составе. Однако посетителей сайта по-прежнему преследовали слоганы про доверие и лучшие ингредиенты, а это выглядело как фирменное издевательство! Логично, что это снова вызвало бурю негативных эмоций и требования убрать откровенную ложь с упаковки. В компании не считали нужным отвечать на телефонные звонки или сообщения на Facebook-странице бренда. Это не могло не отразиться на продажах – авторитет производителя серьезно пострадал и вряд ли подлежит восстановлению.